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客服可随時随地用手機客服端與客戶進行對話溝通,讓服務營銷工作更靈活不受限,提高企業效益。

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多渠道接入

手機客服端支持 PC 網站、手機網站、手機APP、微信的訪客接入,并與 PC 客服統一路由、統一服務、統一監控、統一信息、統一記錄,能夠合理分配 PC 和手機客服資源并滿足企業多渠道咨詢的一體化集中管理,提高企業管理效率。

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數據共享

PC 和手機客服端共享訪客資料信息、PC 對話記錄、手機對話記錄、微信對話記錄、在線留言記錄等信息,實現多渠道下客戶服務的連續性。客服可随時查詢數據信息,保障每個客服人員工作效率。

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消息必達

客服手機鎖屏下,訪客新消息将以手機通知的方式及時通知客服,進入手機客服端後系統快速自動收取新訪客消息,且保證訪客上下文消息順序一緻。若出現斷網将自動重連,确保訪客消息不遺漏。

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安全可靠

企業開啟動态口令加密功能後,客服使用PC或手機客服端登錄 Live800 時,需輸入6位動态口令密碼,手機動态口令密碼60秒随機變化,使用簡單,安全性高。有效抵禦密碼竊取和重放攻擊行為,極大保障信息安全。

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